Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden DYTALE
Laatst bijgewerkt: juli 2026

Welkom bij DYTALE. Wij vinden het belangrijk dat je met plezier winkelt en dat je bestelling met zorg wordt verwerkt. In deze algemene voorwaarden leggen wij uit hoe onze webshop werkt, wat je van ons mag verwachten en welke afspraken gelden bij het bestellen van onze producten.

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en aankopen via de webshop van DYTALE. DYTALE is een webshop gespecialiseerd in fashion- en woonaccessoires. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Gegevens DYTALE

DYTALE
Oude Apeldoornseweg 45-067
7333 NR Apeldoorn
Nederland
E-mail: info@dytale.nl
KvK-nummer: 42017632
BTW-nummer: NL005438939B90

3. Het aanbod

Alle producten in onze webshop worden met zorg samengesteld en gefotografeerd. Wij proberen onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Omdat sommige producten handgemaakt zijn of bestaan uit natuurlijke materialen, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur of afwerking voorkomen. Dit maakt ieder item uniek en geeft karakter aan het product.

Een product is pas definitief gereserveerd nadat de bestelling volledig is afgerond en de betaling is ontvangen.

4. Bestellen

Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop ontvang je een bevestiging per e-mail.

DYTALE behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een foutieve prijsweergave, een technisch probleem of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.

Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

5. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden tijdens het bestelproces. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6. Levering en verzending

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. DYTALE verzendt bestellingen binnen Nederland.

De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met eventuele track & trace informatie.

DYTALE doet haar best om bestellingen zorgvuldig en op tijd te verzenden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.

7. Herroepingsrecht en retouren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

8. Retour aanmelden

Een retour kan eenvoudig worden aangemeld via onze retourservice van MyParcel. Via MyParcel kun je zelf een retourlabel aanvragen en de bijbehorende retourkosten direct betalen.

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uit te voeren.

9. Uitzonderingen op het retourrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

• beschadigd of gebruikt zijn;
• niet compleet worden teruggestuurd;
• speciaal voor de klant zijn aangepast of gepersonaliseerd.

Wanneer een product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of een waardevermindering toe te passen.

10. Omruilen

DYTALE biedt geen directe omruilservice aan. Onze collectie bestaat uit accessoires zonder maten of pasvormen. Wanneer je een ander product wilt ontvangen, kun je het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

11. Garantie en klachten

Op alle producten van DYTALE geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dytale.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht, eventueel met foto’s. Wij proberen binnen een redelijke termijn samen tot een passende oplossing te komen.

12. Beschadigde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Wanneer een product beschadigd is geleverd, verzoeken wij je om binnen 48 uur contact met ons op te nemen en duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee te sturen. Wij bekijken vervolgens samen hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

13. Aansprakelijkheid

DYTALE behandelt bestellingen met de grootste zorg. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten of gebruik anders dan bedoeld. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

14. Privacy

DYTALE verwerkt persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, klantenservice en communicatie rondom onze webshop.

15. Wijzigingen

DYTALE behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze webshop.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met DYTALE is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden behandeld volgens de wettelijke regels die hiervoor gelden.