Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden DYTALE Laatst bijgewerkt: juli 2026
Welkom bij DYTALE. Wij vinden het belangrijk dat je met plezier winkelt en dat je bestelling met zorg wordt verwerkt. In deze algemene voorwaarden leggen wij uit hoe onze webshop werkt, wat je van ons mag verwachten en welke afspraken gelden bij het bestellen van onze producten.
1. Algemeen Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en aankopen via de webshop van DYTALE. DYTALE is een webshop gespecialiseerd in fashion- en woonaccessoires. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Gegevens DYTALE DYTALE Oude Apeldoornseweg 45-067 7333 NR Apeldoorn Nederland E-mail: info@dytale.nl KvK-nummer: 42017632 BTW-nummer: NL005438939B90
3. Het aanbod Alle producten in onze webshop worden met zorg samengesteld en gefotografeerd. Wij proberen onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Omdat sommige producten handgemaakt zijn of bestaan uit natuurlijke materialen, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur of afwerking voorkomen. Dit maakt ieder item uniek en geeft karakter aan het product.
Een product is pas definitief gereserveerd nadat de bestelling volledig is afgerond en de betaling is ontvangen.
4. Bestellen Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop ontvang je een bevestiging per e-mail.
DYTALE behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van een foutieve prijsweergave, een technisch probleem of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
5. Prijzen en betaling Alle genoemde prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden tijdens het bestelproces. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
6. Levering en verzending Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. DYTALE verzendt bestellingen binnen Nederland.
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met eventuele track & trace informatie.
DYTALE doet haar best om bestellingen zorgvuldig en op tijd te verzenden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.
Artikel 7 - Bedenktijd en gedrag tijdens de bedenktijd
7.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
7.2 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht
8.1 Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn van 14 dagen via info@dytale.nl of via ons retourportaal. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
8.2 Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
8.3 De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
8.4 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
8.5 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
Artikel 9 - Verplichtingen van DYTALE bij herroeping
9.1 Na ontvangst van de herroepingsmelding stuurt DYTALE onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail.
9.2 DYTALE vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard leveringskosten, binnen 14 dagen nadat de retourzending is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden — naar gelang welk tijdstip eerder valt.
9.3 DYTALE gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
9.4 Als de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de bijkomende kosten niet vergoed.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die speciaal voor de consument zijn vervaardigd of gepersonaliseerd;
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Wanneer een product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behoudt DYTALE zich het recht voor de retourzending te weigeren of een waardevermindering toe te passen.
11. Garantie en klachten Op alle producten van DYTALE geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dytale.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht, eventueel met foto's. Wij proberen binnen een redelijke termijn samen tot een passende oplossing te komen.
12. Beschadigde levering Controleer je bestelling direct na ontvangst. Wanneer een product beschadigd is geleverd, verzoeken wij je om binnen 48 uur contact met ons op te nemen en duidelijke foto's van het product en de verpakking mee te sturen. Wij bekijken vervolgens samen hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
13. Aansprakelijkheid DYTALE behandelt bestellingen met de grootste zorg. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten of gebruik anders dan bedoeld. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
14. Privacy DYTALE verwerkt persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, klantenservice en communicatie rondom onze webshop.
15. Wijzigingen DYTALE behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze webshop.
16. Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten met DYTALE is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden behandeld volgens de wettelijke regels die hiervoor gelden.
